Última actualización: 01/01/2026
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan la contratación de servicios de Kairos | Creative Club, agencia de marketing y comunicación (en adelante, la Agencia), por parte del cliente (en adelante, el Cliente).
La aceptación de cualquier presupuesto, propuesta o factura emitida por la Agencia implica la aceptación íntegra de los presentes Términos.
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
La Agencia realizará los servicios presupuestados y aprobados por el cliente.
Cualquier servicio, tarea o modificación no incluida en dicho presupuesto, deberá solicitarse por escrito y podrá conllevar una actualización del precio final.
La comunicación se realizará preferentemente por correo electrónico o por los canales acordados previamente.
3. DURACIÓN DE LOS SERVICIOS
Servicios mensuales
Los servicios mensuales requieren una planificación anticipada, y por ese mismo motivo, se establece un preaviso mínimo de 60 días para su cancelación.
Servicios puntuales
La duración estimada será la indicada en el presupuesto. Los plazos pueden verse afectados si el Cliente no entrega materiales, feedback, aprobaciones en los tiempos acordados o también, por motivos externos a ambas partes.
Bloqueo de servicios
Las pausas temporales del servicio (vacaciones, cierre del negocio, etc.) deben comunicarse con antelación.
Los precios, no se congelan, salvo acuerdo previo por escrito.
4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
- Facilitar toda la información, materiales (logos, manual de marca, etc) y accesos necesarios a cuentas necesarias para iniciar el trabajo.
- Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados.
- Establecer a una persona de contacto par evitar errores y optimizar la comunicación.
Los retrasos derivados del incumplimiento de estas obligaciones podrán afectar a plazos y planificación.
En relación a creaciones de contenido
El cliente se compromete a:
- Facilitar acceso al espacio.
- Tener el local, producto y/o personal avisado y preparado.
- Retrasos, cancelaciones o falta de preparación que impidan realizar el trabajo podrán suponer reprogramación con coste adicional.
- Gestionar y confirmar las personas que participarán en los shootings y grabaciones
La Agencia ayudará a definir que perfiles encajan mejor para el trabajo a realizar, pero solo asumireá la responsabilidad total cuando este servicio esté previamente acordado y presupuestado.
5. PAGOS Y FACTURACIÓN
Servicios mensuales
Los servicios de carácter mensual se cobran por adelantado, ya que trabajamos con planificación.
La factura se emitirá y enviará el 15 de cada mes. En caso de caer en fin de semana, el día puede variar.
El pago deberá realizarse antes del día 25 del mismo mes, de lo contrario, los plazos y las planificaciones pueden verse afectadas.
Servicios puntuales
- En cantidades inferiores a 1000€ el pago se realizará por adelantado.
- En cantidades superiores a 1000€ el pago se realiza un 70% por adelantado y el 30% al finalizar el trabajo.
Los anticipos no son reembolsables.
6. REVISIONES Y MODIFICACIONES
Cada servicio incluye una ronda de revisiones que deberá comunicarse mediante la plataforma acordada entre la Agencia y el Cliente. Además, todos los cambios a realizar se deberán comunicar de una vez. (tipo lista)
En caso de servicios mensuales como las planificaciones de redes sociales, estas modificaciones deben realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
Cambios adicionales, nuevas ideas, ajustes fuera del alcance inicial o revisiones fuera de plazo o ilimitadas no están incluidas y podrán modificar el precio final.
7. SERVICIOS POR HORAS
El criterio de facturación a seguir es:
- 15–45 min → 30 min
- 45 min → 1 hora
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
La propiedad de los trabajos se transferirá al Cliente una vez abonado el importe total del servicio.
La Agencia se guarda el derecho de poder utilizar los trabajos con fines promocionales (portfolio, web, redes sociales), salvo acuerdo entre la Agencia y el Cliente y presente en el presupuesto.
9. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial relacionada con el proyecto o el negocio de la otra parte.
10. CANCELACIÓN
Servicios mensuales
Se requiere un preaviso mínimo de 60 días. En caso contrario, se facturará el período correspondiente
Servicios puntuales
En caso de cancelación, el Cliente deberá abonar el trabajo realizado hasta la fecha. Los importes anticipados no se reembolsan.
11. REVISIÓN DE PRECIOS
La Agencia se reserva el derecho a revisar y actualizar sus precios, notificándolo con antelación razonable.
Los clientes anteriores podrán mantener condiciones especiales, aunque se les ofrecerá la posibilidad de adaptarse a los nuevos servicios y precios vigentes.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Agencia no garantiza resultados concretos (ventas, posicionamiento, alcance, etc.), ya que estos dependen de múltiples factores externos.
Si el cliente trabaja con otros proveedores (fotógrafos, agencias, freelancers, influencers, etc.), la Agencia no garantiza resultados. La falta de coordinación directa, y de coherencia puede afectar al rendimiento del contenido.
En ningún caso la Agencia será responsable por daños indirectos o lucro cesante.
En atmosfera META, la Agencia no se responsabiliza de posbiles baneos, restricciones y hackeos de los perfiles y las cuentas publicitarias.
13. FUERZA MAYOR
La Agencia no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control.
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Palma de Mallorca
15. CONTACTO
📩 Email: hola@kairossocialmedia.es
☎️ Teléfono: 652669382 / 692577182
📍 Dirección: Calle Selleters 25, Despacho 17.